Viktig information om din hemstädning
Här hittar du information om vad som ingår när du bokar din hemstädning. Vi följer noggrant riktlinjer för högsta kvalitet och är flexibla – om du vill lägga till eller ta bort något, hjälper vi gärna till!
Vårt kundtjänstteam, ledd av Marco och Simon, står redo att hjälpa dig, tillsammans med våra skickliga städare!
Checklista hemstädning
Målet med löpande hemstädning med oss är att bostaden du bor i ska bli vardagligt ren så att du kan fokusera på annat i livet.
✓ Trasor & medel ingår
✓ Alltid samma städare
✓ Inga dolda avgifter
Generell städning av hela bostaden
- Dammtorkar vågräta ytor
- Dammsuger mattor, soffor, golv och golvlister
- Avfläckning av luckor, kontakter, lampknappar, foder, lister, dörrar och dörrhandtag
- Putsning av speglar
- Tömning av papperskorgar (brännbart och komposterbart)
- Dammtorkar tavelramar och lampor (om de nås utan hjälpmedel)
- Avfläckning och moppning av golv
Städning av kök/matplats
- Rengöring av kakel/stänkskydd över diskbänk
- Rengöring av spisen utvändigt
- Rengöring av micro in- och utvändigt
- Avtorkning av hushållsmaskiner
- Avtorkning av kyl och frys utvändigt
- Rengöring av sopkärl
- Avtorkning av matsalsbord och stolar
- Avtorkning av köksluckor
- Rengöring av diskho, diskbänk och blandare
Städning av toalett/badrum
- Avtorkning av väggar (det som nås utan hjälpmedel)
- Rengöring av badkar och duschutrymme
- Borttagning av fläckar på badrumsmöbler
- Rengöring av hängare och handdukstork
- Rengöring av handfat utsida/insida
- Rengöring av toalett utsida/insida
Tilläggstjänster
Kontakta oss innan ditt städtillfälle om du vill boka in något av detta:
- Byta sängkläder
- Stryka kläder
- Invändig rengöring av kyl
- Invändig rengöring av ugn
- Fönsterputs
- Storstädning
Att tänka på inför din hemstädning
- Ha din dammsugare, hink och moppa framställt.
- Se gärna till att era saker (ex. kläder & leksaker) är undanplockade så att vi kan fokusera på städningen.
- Att vi har kommit överens om ett sätt att få tillgång till din bostad.
- Informera oss om du har känsliga föremål eller material, t.ex. marmor i din bostad.
Villkor - Hemstädning
Material
Vid varje städtillfälle tar vi med mikrofiber trasor och nödvändigt rengöringsmedel.
Vi behöver dock låna din dammsugare, en hink och en moppa. Se till att dessa fungerar som de ska.
Moment vi inte utför
För oss är det viktigt att du får en positiv upplevelse när du anlitar oss. För att säkerställa att vår städning inte orsakar skador i ditt hem eller riskerar säkerheten för vår personal har vi tagit fram en lista över moment vi avstår från att utföra på en vanlig hemstädning:
- Torkning/rengöring av väggar & tak och andra ytor som inte kan nås utan hjälpmedel.
- Rengöring av extremt svåra fläckar
- Rengöring av golvbrunnar
- Rengöring av vattenlås
- Rengöring av luftventiler och vädringsgluggar
- Flyttning av tunga möbler och hushållsmaskiner
- Städning efter renovering
- Tvätt av möbler
- Vi städar inte i garderober, badrumsskåp etc. om de inte är tömda.
- Vi tar inte bort målarfärg, klisterlappar eller liknande på grund av risken att skada ytan.
Behov av extra resurser
I de fall där vi vid inspektion av bostaden konstaterar att omfattningen av rengöringen kräver betydligt fler resurser än vad som först antagits (till exempel om bostaden är betydligt smutsigare än normalt), förbehåller vi oss rätten att avboka städningen. Du som kund kommer då att informeras och ibland ges möjlighet att att få en rekommendation om en annan tjänst (ex. storstädning). Om du väljer att inte acceptera detta, kan du avboka tjänsten utan att behöva betala något.
Observera att detta händer i ytterst få fall.
Bindnings- och uppsägningstider
På Clean Hansa gillar vi frihet och nöjda kunder. Inga bindningstider, inga krångliga avtal. Vi städar ditt hem så länge du vill, och när du behöver ta en paus eller avsluta löser vi det snabbt och smidigt.
Betalningsvillkor
Faktura skickas efter varje utförd städning och betalning ska ske inom 10 dagar efter utfört arbete. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta som debiteras enligt lag med referensränta +8 % på fakturabeloppet från förfallodagen.
Vid beställning av våra tjänster kan vi vid behov komma att göra en kreditupplysning för att säkerställa en trygg och säker affärsrelation. Kreditupplysningen är enbart avsedd för internt bruk och påverkar inte ditt kreditbetyg eller din kreditvärdighet.
Fakturan skickas som PDF via e-post från "faktura@cleanhansa.se". För dig som önskar en pappersfaktura tillkommer en avgift på 49 kr.
Totalpriset efter skattereduktion förutsätter att arbetet kvalificerar för skattereduktion, att beställaren har det angivna utrymmet för skattereduktion samt att det inte redan har utnyttjats för annat arbete. Beställaren ansvarar själv för att kontrollera dess uppgifter.
Avbokning
Vid avbokning som sker minst 24 timmar innan avtalad tid utgår ingen debitering. För avbokningar som sker mindre än 24 timmar innan avtalad tid debiteras fulla beloppet efter RUT.